تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة «حكيم» على hakeemapp.net وتطبيقها على الهاتف. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تسجّل باسم عيادة أو مركز فأنت تؤكد أنك مخوّل بالموافقة نيابةً عنه.
١. الخدمة
«حكيم» نظام سحابي لإدارة العيادات: ملفات المرضى والزيارات والوصفات والمواعيد والمرفقات والمدفوعات والتقارير، مع مساعد طبي اختياري بالذكاء الاصطناعي. نطوّر الخدمة باستمرار وقد نضيف ميزات أو نعدّلها.
٢. الحساب والمسؤولية عنه
- أنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل، وعن سرية كلمات المرور، وعن كل ما يجري من خلال حسابات مستخدمي عيادتك.
- مالك الحساب هو من يضيف المستخدمين ويحدد أدوارهم وصلاحياتهم، ويجب إيقاف حساب أي موظف يغادر العيادة.
- أبلغنا فوراً على hello@hakeemapp.net إذا اشتبهت بدخول غير مصرّح به.
٣. البيانات الطبية والمسؤولية المهنية
- بيانات المرضى ملك للعيادة، وهي المسؤولة عن صحتها وعن الحصول على موافقة المرضى وفق الأنظمة المعمول بها.
- «حكيم» أداة لتنظيم السجلات، ولا يقدّم خدمات طبية. كل تشخيص أو علاج أو وصفة مسؤولية الطبيب المعالج وحده.
- رأي المساعد الذكي اقتراح قد يخطئ، ولا يغني عن الفحص السريري والحكم الطبي.
٤. التجربة المجانية
يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية لمدة 10 أيام بكل الميزات، دون أي التزام بالدفع. عند انتهائها يتوقف الاستخدام إلى أن تختار خطة وتدفع، ولا تُحذف أي بيانات.
٥. الاشتراك والدفع عبر شام كاش
- الأسعار محددة بالدولار الأمريكي لكل خطة، وتُعرض وتُدفع بالليرة السورية حسب سعر الصرف المعروض في صفحة الدفع وقت الطلب.
- يتم الدفع بتحويل عبر تطبيق شام كاش إلى محفظة المنصة المعروضة في صفحة الدفع، ثم إدخال رقم العملية وصورة الإشعار.
- نتحقق من كل تحويل يدوياً، ويُفعَّل الاشتراك بعد التأكد من وصوله، ونرسل لك النتيجة بالبريد. قد يُرفض الطلب إذا لم نجد التحويل أو كان المبلغ ناقصاً، مع توضيح السبب.
- الدفع قبل انتهاء الاشتراك يُضاف إلى نهاية المدة الحالية، فلا تخسر أي يوم مدفوع.
- أنت مسؤول عن التحويل إلى المحفظة الصحيحة الظاهرة في صفحة الدفع فقط؛ لا نطلب منك أبداً التحويل إلى حساب آخر عبر رسالة أو اتصال.
٦. التجديد والإلغاء والاسترداد
- لا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم من محفظتك؛ يستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة، ونذكّرك بالبريد قبل انتهائه بثلاثة أيام وبيوم.
- يمكنك التوقف في أي وقت بعدم التجديد. لا نسترد قيمة الجزء المتبقي من مدة مدفوعة، إلا إذا تعذّر علينا تفعيل اشتراك دفعته، فنعيد المبلغ كاملاً.
- بعد انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك محفوظة، وتبقى صفحات الاشتراك والدفع متاحة لتجديده. ولإغلاق الحساب نهائياً وحذف بياناته راسلنا.
٧. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو إدخال بيانات أشخاص دون صفة أو موافقة، أو محاولة الوصول إلى بيانات حسابات أخرى أو تعطيل الخدمة أو تجاوز حدود الخطة أو إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب.
٨. التوفر والصيانة والنسخ الاحتياطي
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة دائماً، ونأخذ نسخاً احتياطية يومية، لكننا لا نضمن خلوّها التام من الانقطاع أو الأخطاء. قد نوقف الخدمة لفترات قصيرة للصيانة والتحديث، ونحاول أن يكون ذلك خارج أوقات الدوام.
٩. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته العيادة لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
١٠. إيقاف الحساب
يحق لنا إيقاف حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض أمن المنصة أو مستخدميها للخطر، مع إشعار صاحب الحساب كلما أمكن، وتمكينه من الحصول على نسخة من بياناته.
١١. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، ونسعى لحل أي خلاف ودياً بالتواصل معنا أولاً.
١٢. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط، وسنعلم أصحاب الحسابات بالبريد قبل سريان أي تغيير جوهري. استمرارك في الاستخدام بعد ذلك يعني قبولك للشروط المعدّلة.
١٣. التواصل
لأي سؤال: hello@hakeemapp.net